Política de Envíos
En Trinity Store trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos y modalidades de envío.
🚚 Envío Gratis
Ofrecemos envío GRATIS en compras iguales o superiores a $30.000 COP, aplicable a gran parte del territorio colombiano.
Nuestro objetivo es brindar un servicio de entrega eficiente, confiable y oportuno para todos nuestros clientes.
📦 Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo inicia el proceso de alistamiento, verificación y empaque del pedido.
Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas comerciales, este tiempo podrá extenderse ligeramente.
🚛 Envío Estándar
El Envío Estándar tiene un costo que será informado al momento de finalizar la compra, según la ciudad de destino.
Una vez el pedido sea despachado, el tiempo estimado de entrega por parte de la transportadora es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la cobertura del servicio.
⚡ Envío Prioritario
Para algunas ciudades principales ofrecemos el servicio de Envío Prioritario, el cual permite que tu pedido sea procesado con prioridad.
Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m., sujetos a disponibilidad, podrán ser despachados el mismo día o dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
Este servicio tiene un costo adicional que será mostrado durante el proceso de compra.
La disponibilidad del Envío Prioritario dependerá de la ciudad de destino y de la cobertura de la empresa transportadora.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
Estaremos encantados de ayudarte.
📌 Información importante
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Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda o situaciones propias de la transportadora.
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Trinity Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación; sin embargo, realizaremos el seguimiento correspondiente hasta la entrega del pedido.
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Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de errores en la información proporcionada, podrán generarse retrasos o costos adicionales de reenvío.
Gracias por confiar en Trinity Store.
Trabajamos cada día para que tu compra llegue de forma rápida, segura y con la mejor experiencia de servicio.