Trinity Store

En Trinity Store respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, empleados y usuarios. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que recolectamos, almacenamos, utilizamos, administramos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web y demás canales de atención, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Definiciones

Aviso de Privacidad: Documento mediante el cual Trinity Store informa al titular sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, las finalidades de su uso y los derechos que le asisten.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por parte de Trinity Store.

Datos Personales: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.

Datos Sensibles: Información relacionada con la intimidad del titular, como datos biométricos, estado de salud, orientación política, religión, origen étnico o cualquier otro dato protegido por la ley.

Titular: Persona natural propietaria de los datos personales.

Responsable del Tratamiento: Trinity Store.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica autorizada por Trinity Store para realizar el tratamiento de los datos personales.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre los datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, modificación o eliminación.

2. Principios para el Tratamiento de Datos Personales

Trinity Store desarrolla el tratamiento de datos personales bajo los siguientes principios:

• Legalidad.

• Finalidad.

• Libertad.

• Transparencia.

• Seguridad.

• Confidencialidad.

• Veracidad.

• Acceso y circulación restringida.

Toda la información suministrada por nuestros usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para las finalidades autorizadas.

Implementamos medidas administrativas, técnicas y tecnológicas destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

3. Autorización para el Tratamiento

Al suministrar sus datos personales mediante nuestro sitio web, formularios, canales digitales o cualquier otro medio autorizado, el titular acepta expresamente la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

No será necesaria autorización cuando la ley expresamente lo permita, entre otros casos:

• Requerimientos de autoridades competentes.

• Información de naturaleza pública.

• Casos de urgencia médica o sanitaria.

• Tratamientos autorizados por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

• Información contenida en registros públicos.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar pedidos realizados en nuestra tienda.

• Gestionar pagos y procesos logísticos.

• Coordinar entregas con empresas transportadoras.

• Brindar atención al cliente.

• Dar respuesta a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.

• Informar sobre promociones, descuentos y campañas comerciales.

• Enviar novedades sobre productos o servicios.

• Realizar estudios estadísticos y de mercado.

• Evaluar la calidad del servicio.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

• Prevenir fraudes y actividades ilícitas.

• Gestionar garantías, devoluciones y reembolsos.

• Cumplir obligaciones tributarias, contables y comerciales.

5. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Trinity Store únicamente tratará datos personales de menores cuando exista autorización expresa de sus padres o representantes legales y cuando dicho tratamiento responda al interés superior del menor, conforme a la legislación colombiana.

6. Tratamiento de Datos Sensibles

En algunos casos podremos recopilar datos biométricos como fotografías, videos de seguridad u otra información considerada sensible.

Estos datos serán tratados únicamente cuando sea estrictamente necesario para fines de seguridad, control de acceso, atención al cliente o cumplimiento legal.

El titular siempre podrá negarse al suministro de datos sensibles cuando no exista obligación legal para ello.

7. Derechos del Titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.

• Solicitar la actualización o corrección de su información.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

• Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.

• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando la ley lo permita.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Deberes de Trinity Store

Como responsable del tratamiento de datos personales, Trinity Store se compromete a:

• Garantizar el ejercicio de los derechos del titular.

• Solicitar la autorización correspondiente.

• Informar claramente las finalidades del tratamiento.

• Conservar la información bajo estrictas medidas de seguridad.

• Actualizar y corregir la información cuando sea necesario.

• Atender consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la ley.

• Informar cualquier incidente de seguridad a las autoridades competentes cuando corresponda.

• Cumplir todas las obligaciones previstas en la legislación colombiana sobre protección de datos.

9. Consultas y Reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico:

📧 soporte@trinitystore.com

Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, Trinity Store informará al solicitante la razón de la demora y la fecha en que se dará respuesta, la cual no excederá los plazos establecidos por la ley.

Los reclamos relacionados con actualización, corrección o eliminación de datos personales serán resueltos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

10. Seguridad de la Información

Trinity Store implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Aunque adoptamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

11. Vigencia de la Política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia desde su publicación y permanecerá vigente mientras Trinity Store realice tratamiento de datos personales.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos.

Cualquier modificación será publicada oportunamente en nuestro sitio web.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con nosotros a través de:

Trinity Store

📧 Correo electrónico: soporte@trinitystore.com

Nuestro equipo de atención estará disponible para resolver cualquier inquietud relacionada con la protección y el tratamiento de tus datos personales.